Über uns

 

Mit POOL-SYSTEMS haben Sie die richtige Entscheidung getroffen!

Was wir tun, tun wir gerne.
Weil wir wissen, wie wichtig Ihnen Ihr Zuhause ist.
Weil Sommer und Wasser einfach zusammengehören.
Weil es schön ist, Träume zu verwirklichen.
Weil wir uns über glückliche Kunden freuen.
Weil uns unsere Arbeit am Herzen liegt.

Als Direktvertrieb von Europas größtem Hersteller von Pools und Überdachungen sind wir die perfekte Anlaufstelle für alle, die nicht länger vom Pool zuhause träumen wollen.

Ohne Aufwand und Kosten über Zwischenhändler bieten wir Ihnen eine umfassende Auswahl an individuellen Pool-Komplettsets (Pool + Überdachung + Technik), die fertig montiert, verrohrt und verkabelt geliefert werden. So machen Sie Ihre Poolträume ganz einfach wahr – egal ob mit unseren attraktiven Einsteigermodellen oder Pool-Modellen für ganz besondere Ansprüche.

Beratung und Service werden bei POOL-SYSTEMS groß geschrieben: In der Firmenzentrale im Bayerischen Wald können Sie sich vor Ort in unserer Ausstellung von der Qualität unserer Produkte überzeugen. Die persönliche, individuelle Beratung ist dabei selbstverständlich. Gerne besuchen Sie unsere Außendienst-Mitarbeiter auch bei Ihnen zuhause. Außerdem ermöglicht Ihnen unser Referenzkundenmodell die Besichtigung bereits realisierter Pools in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Unser einmaliges Produkt- und Serviceangebot überzeugt jedes Jahr mehrere Tausend Kunden und macht uns zu Deutschlands bestem Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit.

Mit POOL-SYSTEMS entscheiden Sie sich für garantierte Qualität: Auf die Dichtigkeit unserer Becken erhalten Sie 15 Jahre Garantie. Zudem sind wir mehrfach zertifiziert: von TÜV Süd, Trusted Shops und EHI. Auf Lieferung, Montage und Inbetriebnahme durch Pool-Systems ist ebenso Verlass wie auf den anschließenden Kundenservice.

Erfüllen Sie sich Ihre Poolträume und sind Sie für immer zuhause im Urlaub!

Pool Ausstellung

Besuchen Sie unsere Ausstellung im bayerischen Wald. Wir bieten Ihnen zahlreiche Anregungen - ganz egal, ob es sich dabei um die Verwirklichung Ihres Traums vom eigenen Pool im Garten handelt oder einfach nur darum, sich inspirieren zu lassen. Wir bitten Sie, vorher telefonisch einen Termin mit uns zu vereinbaren: per Telefon unter 09673 / 363990 oder per eMail unter [email protected]

Ein Besuch bei uns ist Ihnen zu weit? Sie wünschen ein persönliches Beratungsgespräch und eine individuelle Planung bei Ihnen vor Ort? Gerne kommen unsere qualifizierten Verkäufer auch zu Ihnen nach Hause und beraten Sie kompetent und individuell vor Ort um Ihre Wünsche und Träume vom eigenen Pool zu realisieren. Sie genießen damit die Beratung wie bei einem lokalen Poolbauer und profitieren gleichzeitig von den günstigen Preisen der Pool-Komplettsets vom Marktführer und den Vorteilen des mehrfachen Testsiegers mit Direktvertrieb ohne Zwischenhandelsstufen im Vergleich zu den hohen Margen unserer lokalen Poolbauer.

Weitere Informationen unter: Persönliche Beratung vor Ort

Pool Montage, Service & Support

Zuverlässig, schnell und kompetent: Bei allen fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen steht Ihnen unser Fachpersonal sowohl per Telefon, per Mail und auch vor Ort mit Rat und Tat zur Seite, um schnelle, professionelle und vor allem unbürokratische Hilfe zu leisten. Unser Service beginnt bereits bei der ausführlichen und individuellen Produktberatung unserer Fachberater vor dem Kauf um das für Sie passende Produkt zu finden.

Nach der Bestellung steht Ihnen unser Serviceteam für Fragen zu Ihrer Bestellung und zur Lieferung beratend zur Seite.Und sollte es wirklich einmal zu einem Problem oder Defekt kommen, leisten Ihnen unsere Techniker, auch bei Ihnen vor Ort, schnelle & professionelle Hilfe. Für unsere Pool-Wärmepumpen und Pool-Überdachungen können Sie bei Bedarf optional die Montage vor Ort mit buchen.

Für unsere Pool-Komplettsets bieten wir Ihnen darüber hinaus folgende Servicepakete an:

 

Pool Servicepakete

  • Pool Servicepaket "Standard": der Pool und der Technikschacht wird vollständig montiert, verrohrt und verkabelt geliefert. Sie müssen nur noch den Technikschacht mit dem Pool verbinden und den Technikschacht an das Stromnetz anschließen. Bei Bedarf können Sie unsere Servicepakete auch im Nachgang buchen.
  • Pool Servicepaket "Anschluss Technikschacht": Unterstützung durch einen unserer Mitarbeiter bei der Anlieferung, Verbindung des Technikschachts mit dem Pool und Anschluss des Technikschachts an das Stromnetz.
  • Pool Servicepaket „Baubegleitung“: Sie haben während des Einbaus Fragen zum Aushub, zur Bodenplatte oder zur Hinterfüllung, welche sich nicht telefonisch klären lassen? Für den Fall der Fälle können Sie gerne auf einen unserer Techniker zurückgreifen, der Ihnen vor Ort einen halben Tag mit Rat zur Seite steht.
  • Pool Servicepaket "Einweisung & Inbetriebnahme": gemeinsame Inbetriebnahme des Pools und Einweisung sowie Erklärung der Pooltechnik bei Ihnen vor Ort.

15 Jahre auf Dichtigkeit
5 Jahre Gewährleistung

Ihr Vorteil im Direktvertrieb: da wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind, haben Sie bei uns auf sämtliche Produkte aus unserem Onlineshop eine Gewährleistung von 5 Jahren. Durch die überragende Qualität und die stetige Weiterentwicklung seit über 30 Jahren garantieren wir zudem eine Dichtigkeit von 15 Jahren auf alle Pools.

Bei der Auswahl der Produkte für unser Sortiment legen wir den größten Wert auf die Qualität. Ein Produkt, welches nicht unseren strengen Qualitätsansprüchen entspricht, nehmen wir nicht in unser Sortiment auf – auch wenn dieses noch so preiswert erscheint. Details zu den Garantiebedingungen

 

Transport

DHL, DPD und Spedition: Alle Produkte, die Sie von uns erwerben, werden mit DHL und DPD versendet. Sperrgut wie Überdachungen, Pool-Komplettsets und Schwimmbecken liefern wir als Sondertransport. Der Transport unserer Pools ist für Deutschland und Österreich bereits im Produktpreis enthalten: Nachdem Sie sich für Ihr Pool-Komplettset entschieden haben, teilen wir Ihnen den genauen Liefertermin mit und etwa eine Woche vor Lieferung die genaue Uhrzeit. Routiniert und zuverlässig organisieren wir den Transport Ihres Traumpools damit dieser zum vereinbarten Liefertermin mit einem unserer Spezialtransporter angeliefert wird. Wir verfügen über eine eigene Flotte von Spezialtransportern, mit welchen unsere Pool-Komplettsets zuverlässig und professionell bei Ihnen angeliefert werden. Auf Wunsch führen wir bei Pool-Bestellungen auch gerne eine Kranentladung durch um den Pool direkt auf die Bodenplatte zu setzen. Die Kranentladung ist bis zu 48m (Mastlänge) möglich. Bei Buchung unseres Autokrans erfolgt eine Besichtigung der örtlichen Gegebenheiten vor der Zustellung durch einen unserer Außendienstmitarbeiter.

Auszeichnungen

Bester Pool-Shop Deutschlands mit der höchsten Kundenzufriedenheit

Testsieger: Das vierte Jahr in Folge erzielte die POOL-SYSTEMS GmbH & Co. KG bei der deutschlandweit größten Untersuchung zur Kundenzufriedenheit branchenbezogen die höchste Wertung und damit den 1. Platz, so dass wir mit dem Prädikat „Bester Online-Shop Deutschlands mit der höchsten Kundenzufriedenheit“ ausgezeichnet wurden. In der Ausgabe 17/2020 des Magazins Focus wurden die 1800 größten und umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland getestet. Die Kundenzufriedenheitsstudie des Focus ist mit über 750.000 Kundenurteilen das bundesweit größte Service-Ranking der umsatzstärksten Onlineshops in Deutschland. 
Wir danken auch unseren Kunden für das positive Feedback welches uns zeigt, dass die Zufriedenheit unserer Kunden auch nach dem Kauf an oberster Stelle steht. Wir freuen uns, dass wir unsere Kunden auch in den vergangenen Monaten wieder von unserem Kundenservice vor und nach dem Kauf, der Beratungsqualität sowie der Qualität unserer Produkte überzeugen konnten.
Quelle: Focus, Ausgabe 17/2020, 20/2019, 21/2018 und 22/2017
http://www.deutschlandtest.de/onlineshops

 

Pool Service-Champion - 1. Platz im Branchenranking des Kundenservice

Testsieger: POOL - SYSTEMS ist das dritte Jahr in Folge der Pool-Fachhändler mit dem besten Service im Vergleichstest – das belegt das neue Service-Ranking der Tageszeitung DIE WELT. Die POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG belegte bei den Service-Champions den 1. Platz in der Branche „Pool-Fachhändler“. Dem Ranking liegen über 1,7 Millionen Kundenurteile für 3.530 Unternehmen und 353 Branchen zugrunde. Durchgeführt wird die bundesweit größte Erhebung zum Kundenservice von der Tageszeitung DIE WELT in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main und dem Institut Service Value.
Bereits in den Jahren 2019, 2018 und 2017 haben wir bei den Service-Champions den 1. Platz in der Branche „Pool-Fachhändler“ belegt.
Bester erlebter Kundenservice – das bedeutet bei POOL - SYSTEMS mehr als individuelle und kompetente Beratung rund um Pools, Überdachungen und Zubehör. Wir wollen unseren Kunden mehr bieten – wir wollen sie mit unserer Begeisterung und unserem Know-how auf dem Weg zur Realisierung Ihres Traums vom eigenen Pool begleiten. Kompetenz, Begeisterung und Engagement sind dabei der Kern unseres Servicegedankens.
Quellen:
http://www.servicevalue.de/Service-Champions 2019
http://www.servicevalue.de/Service-Champions 2018
http://www.servicevalue.de/Service-Champions 2017

 

Pool-Fachhändler TESTSIEGER - 1. Platz bei N-TV

Testsieger: POOL-SYSTEMS wurde als Testsieger bei der von N-TV beim Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) in Auftrag gegebenen Studie zum besten Pool-Fachhändler im Vergleichstest ausgezeichnet.
"Testsieger ist POOL-SYSTEMS mit dem Qualitätsurteil „gut“. Das Unternehmen bietet den besten Internetauftritt mit zahlreichen themenspezifischen Informationen, Erklärvideos und einer Online-Bestellmöglichkeit. Neben umfangreichen Kontaktinformationen steht auch ein Chat zur Verfügung. Gut ist auch der Service per E-Mail – Anfragen werden im Test nicht nur am schnellsten (im Schnitt nach gut zwei Stunden), sondern auch stets strukturiert und inhaltlich korrekt beantwortet. Die Beratungen am Telefon fallen beim Testsieger am kompetentesten aus."
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) führt seit 2006 im Auftrag von Medien Wettbewerbsanalysen durch. Diese zeigen aus Kundensicht, wer in Sachen Service führend ist. Diese erneute Auszeichnung ist Ansporn für uns, unseren Service mit den Bedürfnissen unserer Kunden fest im Blick immer weiter zu verbessern. Wir sind stolz auf dieses Prädikat und diese erneute Auszeichnung.
Quelle: http://www.disq.de/2017/20170328-Pool-Fachhaendler.html

 

Ausgezeichnet mit TRUSTED SHOPS Gütesigel

Garantiert sicher einkaufen bei POOL - SYSTEMS: wir wurden von Trusted Shops zertifiziert und mit dem offiziellen Siegel ausgezeichnet.
Trusted Shops bietet Ihnen als Käufer ein "Rundum-sicher-Paket" beim Online-Einkauf. Fachhändler mit dem Trusted Shops Gütesiegel stehen seit 1999 für sicheres Einkaufen im Internet - mit der Trusted Shops Geld-Zurück-Garantie für Verbraucher (Details zur Garantie finden Sie hier).
Bei der Zertifizierung müssen sich Händler strengen Sicherheitstests unterziehen, die mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen. Diese Parameter werden ständig an neueste Erkenntnisse von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.
Und falls es wirklich einmal zu einem Problem kommen sollte: Die Geld-Zurück-Garantie für Verbraucher gilt für alle zertifizierten Online-Shops. Sie greift bei Nichtlieferung oder Nichterstattung nach Warenrückgabe und bei Kreditkartenmissbrauch.
Trusted Shops wird von der Europäischen Kommission für effektiven Verbraucherschutz und Mittelstandsförderung unterstützt und von der Initiative D21 als Gütesiegel sicherer Onlineshops empfohlen..
Offizielles Trusted Shops-Zertifikat: hier

Erster Pool-Fachhändler in Deutschland mit TÜV-Siegel ausgezeichnet

Als erster Pool-Fachhändler in Deutschland wurden wir erfolgreich vom TÜV zertifiziert und uns das Siegel "Safer-Shopping" verliehen. Der TÜV bescheinigt uns damit ein geprüftes Qualitäts- und Prozessmanagement, sowie geprüfte Arbeitsabläufe, Sicherheit und Transparenz.
"Safer-Shopping" ist das Prüfzeichen des TÜV für sichere Onlineshops. Um unseren Kunden maximale Sicherheit beim Onlinekauf zu bieten, haben wir uns in den letzten Monaten den umfangreichen Prüfungen, Zertifizierungen und Audits durch den TÜV unterzogen. Für das erfolgreiche Bestehen muss ein Onlineshop „technisch und organisatorisch zuverlässig sein sowie hohen Ansprüchen an Servicequalität und Sicherheit gerecht werden.“ In jährlichem Turnus stattfindende Prüfungen, unangemeldete Checks, sowie anonyme Testbestellungen durch den TÜV, halten die Qualitäts- und Sicherheitsstandards des zertifizierten Onlineshops konstant. Das Bundesjustizministerium und Stiftung Warentest empfiehlt daher das [email protected] als verlässliches Zertifikat für sichere Onlineshops.
Der Blick hinter die Kulissen eines Onlineshops ist Kunden oftmals nicht möglich, daher verschafft sich der TÜV vor Ort einen umfangreichen Einblick in die verschiedenen Abteilungen und Arbeitsabläufe eines Unternehmens. Über 100 Punkte aus einem umfassenden Kriterienkatalog für die [email protected] standen auf dem Prüfstand und wurden vom TÜV genauestens analysiert - insbesondere Prozesse und Arbeitsabläufe des Unternehmens, organisatorische Richtlinien, Zugangssicherheit, Systemsicherheit sowie Datenschutz und Datensicherheit. Außerdem führte ein Experte des TÜV ein Prüfverfahren durch, bei dem vor Ort am Standort des Unternehmens beispielsweise die Abwicklung der Prozesse der einzelnen Abteilungen, Sicherheitsaspekte im Lager und des Bürogebäudes sowie die örtliche Infra- und Netzwerkstruktur überprüft wurden.
Offizielles TÜV-Zertifikat: https://www.safer-shopping.de/zertifikat/pool-systems-de.html

 

EHI geprüfter Pool-Fachhandel

Sicher einkaufen: Wir sind ein von EHI geprüfter und zertifizierter Pool-Fachhandel. Dabei verpflichten wir uns, höchste Anforderungen in puncto Kundenservice sowie im Bezug auf Daten- und Liefersicherheit zu erfüllen. Eine umfangreiche Zertifizierung überwacht die Einhaltung der von Verbraucherschützern empfohlenen Kriterien.

Mit dem EHI-Siegel wird Online-Shopping ähnlich sicher wie ein Einkauf beim vertrauten Poolbauer um die Ecke. Aber mit allen Vorteilen, die ein Einkauf über das Internet mit sich bringt: Komfort, günstige Preise und riesige Auswahl. EHI ist offizieller Zertifizierungspartner des Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh). Die EHI-Zertifizierung wird sogar vom Bundesjustizministerium (BMJ) sowie von der Initiative D21 empfohlen.
Offizielles EHI-Zertifikat

 

Unsere Marken

 
* inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten
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