Über uns

 

Pool vom Marktführer & mehrfachen Testsieger

Mit POOL-SYSTEMS haben Sie die richtige Entscheidung getroffen!

Was wir tun, tun wir gerne.
Weil wir wissen, wie wichtig Ihnen Ihr Zuhause ist.
Weil Sommer und Wasser einfach zusammengehören.
Weil es schön ist, Träume zu verwirklichen.
Weil wir uns über glückliche Kunden freuen.
Weil uns unsere Arbeit am Herzen liegt.

Wir machen Ihren Pooltraum zum Traumpool: Als Deutschlands Marktführer und führender Pool-Fachhändler sind wir die perfekte Anlaufstelle für alle, die nicht länger vom Pool zuhause träumen wollen.

Vertrauen auch Sie bei Ihrem Pool-Projekt auf den Marktführer & mehrfachen Testsieger: Deutschlands Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit - denn Kundenservice und VorOrt-Betreuung sind die Jahre nach dem Kauf genauso wichtig wie vor dem Kauf.

Ohne Aufwand und Kosten über Zwischenhändler bieten wir Ihnen eine umfassende Auswahl an individuellen Pool-Komplettsets (Pool + Abdeckung + Technik), die fertig montiert, verrohrt und verkabelt geliefert werden. So machen Sie Ihre Poolträume ganz einfach wahr – egal ob mit unseren attraktiven Einsteigermodellen oder Pool-Modellen für ganz besondere Ansprüche.

Beratung und Service werden bei POOL-SYSTEMS groß geschrieben: In der Firmenzentrale im Bayerischen Wald können Sie sich vor Ort in unserer Ausstellung von der Qualität unserer Produkte überzeugen. Die persönliche, individuelle Beratung ist dabei selbstverständlich. Gerne besuchen Sie unsere Außendienst-Mitarbeiter auch bei Ihnen zuhause. Außerdem ermöglicht Ihnen unser Referenzkundenmodell die Besichtigung bereits realisierter Pools in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Unser einmaliges Produkt- und Serviceangebot überzeugt jedes Jahr mehrere Tausend Kunden und macht uns zu Deutschlands bestem Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit.

Mit POOL-SYSTEMS entscheiden Sie sich für garantierte Qualität: Auf die Dichtigkeit unserer Becken erhalten Sie 15 Jahre Garantie. Zudem sind wir mehrfach zertifiziert: von Trusted Shops, TÜV und EHI. Auf Lieferung, Montage und Inbetriebnahme durch Pool-Systems ist ebenso Verlass wie auf den anschließenden Kundenservice.

Erfüllen Sie sich Ihre Poolträume und sind Sie für immer zuhause im Urlaub!

Pool Ausstellung

Besuchen Sie unsere Ausstellung im bayerischen Wald. Wir bieten Ihnen zahlreiche Anregungen - ganz egal, ob es sich dabei um die Verwirklichung Ihres Traums vom eigenen Pool im Garten handelt oder einfach nur darum, sich inspirieren zu lassen. Wir bitten Sie, vorher telefonisch einen Termin mit uns zu vereinbaren: per Telefon unter 09673 / 363990 oder per eMail unter [email protected]

Ein Besuch bei uns ist Ihnen zu weit? Sie wünschen ein persönliches Beratungsgespräch und eine individuelle Planung bei Ihnen vor Ort? Gerne kommen unsere Außendienst-Mitarbeiter auch zu Ihnen nach Hause und beraten Sie kompetent und individuell vor Ort um Ihre Wünsche und Träume vom eigenen Pool zu realisieren. Sie genießen damit die Beratung wie bei einem lokalen Poolbauer und profitieren gleichzeitig von den günstigen Preisen der Pool-Komplettsets vom Marktführer und den Vorteilen des mehrfachen Testsiegers mit Direktvertrieb ohne Zwischenhandelsstufen im Vergleich zu den hohen Margen unserer lokalen Poolbauer.

Weitere Informationen unter: Persönliche Beratung vor Ort

Pool Montage, Service & Support

Zuverlässig, schnell und kompetent: Bei allen fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen steht Ihnen unser Fachpersonal sowohl per Telefon, per Mail und auch vor Ort mit Rat und Tat zur Seite, um schnelle, professionelle und vor allem unbürokratische Hilfe zu leisten. Unser Service beginnt bereits bei der ausführlichen und individuellen Produktberatung unserer Fachberater vor dem Kauf um das für Sie passende Produkt zu finden.

Nach der Bestellung steht Ihnen unser Serviceteam für Fragen zu Ihrer Bestellung und zur Lieferung beratend zur Seite.Und sollte es wirklich einmal zu einem Problem oder Defekt kommen, leisten Ihnen unsere Techniker, auch bei Ihnen vor Ort, schnelle & professionelle Hilfe. Für unsere Pool-Wärmepumpen und Pool-Überdachungen können Sie bei Bedarf optional die Montage vor Ort mit buchen.

Für unsere Pool-Komplettsets bieten wir Ihnen darüber hinaus folgende Servicepakete an:

 

Pool Servicepakete

  • Pool Servicepaket "Standard": der Pool und der Technikschacht wird vollständig montiert, verrohrt und verkabelt geliefert. Sie müssen nur noch den Technikschacht mit dem Pool verbinden und den Technikschacht an das Stromnetz anschließen. Bei Bedarf können Sie unsere Servicepakete auch im Nachgang buchen.
  • Pool Servicepaket "Anschluss Technikschacht": Unterstützung durch einen unserer Mitarbeiter bei der Anlieferung, Verbindung des Technikschachts mit dem Pool und Anschluss des Technikschachts an das Stromnetz.
  • Pool Servicepaket „Baubegleitung“: Sie haben während des Einbaus Fragen zum Aushub, zur Bodenplatte oder zur Hinterfüllung, welche sich nicht telefonisch klären lassen? Für den Fall der Fälle können Sie gerne auf einen unserer Techniker zurückgreifen, der Ihnen vor Ort einen halben Tag mit Rat zur Seite steht.
  • Pool Servicepaket "Einweisung & Inbetriebnahme": gemeinsame Inbetriebnahme des Pools und Einweisung sowie Erklärung der Pooltechnik bei Ihnen vor Ort.

15 Jahre auf Dichtigkeit
5 Jahre Gewährleistung

Durch die überragende Qualität und die stetige Weiterentwicklung seit über 30 Jahren garantieren wir eine Dichtigkeit von 15 Jahren auf alle unsere Pools (Details: Garantiebedingungen).

Ihr Vorteil im Direktvertrieb: da wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind, haben Sie zudem auf Pool-Überdachungen, Pool-Wärmepumpen und Zubehör eine Gewährleistung von bis zu 10 Jahren.

Bei der Auswahl der Produkte für unser Sortiment legen wir den größten Wert auf die Qualität. Ein Produkt, welches nicht unseren strengen Qualitätsansprüchen entspricht, nehmen wir nicht in unser Sortiment auf – auch wenn dieses noch so preiswert erscheint.

Da wir sehr hohe Anforderungen an die Qualität stellen und über ein systematisches Qualitätsmanagement verfügen, können wir somit eine deutlich längere Gewährleistung geben, als es das Gesetz vorsieht.

 

Transport

DHL, DPD und Spedition: Alle Produkte, die Sie von uns erwerben, werden mit DHL und DPD versendet. Sperrgut wie Überdachungen, Pool-Komplettsets und Schwimmbecken liefern wir als Sondertransport. Der Transport unserer Pools ist für Deutschland und Österreich bereits im Produktpreis enthalten: Nachdem Sie sich für Ihr Pool-Komplettset entschieden haben, teilen wir Ihnen den genauen Liefertermin mit und etwa eine Woche vor Lieferung die genaue Uhrzeit. Routiniert und zuverlässig organisieren wir den Transport Ihres Traumpools damit dieser zum vereinbarten Liefertermin mit einem unserer Spezialtransporter angeliefert wird. Wir verfügen über eine eigene Flotte von Spezialtransportern, mit welchen unsere Pool-Komplettsets zuverlässig und professionell bei Ihnen angeliefert werden. Auf Wunsch führen wir bei Pool-Bestellungen auch gerne eine Kranentladung durch um den Pool direkt auf die Bodenplatte zu setzen. Die Kranentladung ist bis zu 48m (Mastlänge) möglich. Bei Buchung unseres Autokrans erfolgt eine Besichtigung der örtlichen Gegebenheiten vor der Zustellung durch einen unserer Außendienstmitarbeiter.

Auszeichnungen

Deutschlands Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit:

Testsieger: POOL-SYSTEMS ist das zweite Jahr in Folge „Deutschlands Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit“. Die Studie aus 309.418 Kundenurteilen zu 1.449 Unternehmen aus 96 Branchen wurde in der Ausgabe 37/2022 des Magazins Focus in einer groß angelegten Studie veröffentlicht. „Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit“ – das bedeutet bei POOL-SYSTEMS mehr als individuelle und kompetente Beratung rund um Pools, Überdachungen und Zubehör. Wir wollen unsere Kunden mit unserer Begeisterung und unserem Know-how auf dem Weg zur Realisierung Ihres Traums vom eigenen Pool begleiten. Kompetenz, Begeisterung und Engagement sind dabei der Kern unseres Servicegedankens und der Schlüssel zu einer zufriedenen Kundschaft und Weiterempfehlung.
Wir danken unseren Kunden für das positive Feedback welches uns zeigt, dass die Zufriedenheit unserer Kunden auch nach dem Kauf an oberster Stelle steht. Wir freuen uns sehr, dass wir unsere Kunden von unserem Kundenservice vor und nach dem Kauf, der Beratungsqualität sowie der Qualität unserer Produkte überzeugen konnten. Quelle: FOCUS, Ausgabe 37/2022, 38/2021 https://servicevalue.de/ranking/kundenzufriedenheit-deutschland-test/

Deutschlands beliebtester Pool-Hersteller:

Testsieger: POOL-SYSTEMS wurde von N-TV das zweite Jahr in Folge mit dem „Life & Living Award“ als Testsieger zum beliebtesten Pool-Fachhändler Deutschlands 2022 ausgezeichnet. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Fernsehsenders N-TV untersucht, welche Unternehmen und Marken in Deutschland beliebt sind und das Vertrauen der Verbraucher genießen. 601 deutsche Marken und Unternehmen wurden für diese aktuelle Untersuchung unter die Lupe genommen. Im Fokus stand die Gesamtzufriedenheit mit der Marke/dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Image, Angebotsspektrum, Verpackung, Kundenservice und Qualität des Produkts oder der Dienstleistung bildet. Kunden immer wieder aufs Neue mit herausragendem Service zu begeistern – das ist der Schlüssel zu einer zufriedenen Kundschaft und Weiterempfehlung. Umso mehr freuen wir uns, dass wir unsere Kunden auch in den vergangenen Monaten wieder von unserem Kundenservice, der Beratungsqualität sowie der Qualität unserer Produkte überzeugen konnten. Vertrauen auch Sie bei Ihrem Pool-Projekt auf den mehrfachen Testsieger und den Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit - denn Kundenservice und VorOrt-Betreuung sind die Jahre nach dem Kauf genauso wichtig wie vor dem Kauf. Quelle: https://disq.de/Deutschlands-Beliebteste-Anbieter.pdf

Deutschlands Pool-Fachhändler mit der höchsten Weiterempfehlung:

Testsieger: Das ist das Ergebnis der Untersuchung zum Empfehlungsverhalten von Kunden im Auftrag des Magazins „Focus Money“ in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut ServiceValue.

Wir sind dankbar und sehr stolz, dass wir bereits zum dritten Mal in Folge diese begehrte und höchste Auszeichnung der Pool-Branche erhalten haben.

Die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue hat im Auftrag des Finanz-Magazins „Focus Money“ untersucht, welche Unternehmen Kunden besonders häufig weiterempfohlen werden: Insgesamt wurden dafür über 500.000 Kundenurteile zu 1.566 Unternehmen aus 111 Branchen ausgewertet.

Quelle: FOCUS, Ausgabe 32/22, 32/21 und 33/20
https://servicevalue.de/ranking/von-kunden-empfohlen-deutschland-test/

 

Pool Service-Champion - 1. Platz im Branchenranking des Kundenservice

Testsieger: POOL - SYSTEMS ist das sechste Jahr in Folge der Pool-Fachhändler mit dem besten Service im Vergleichstest – das belegt das neue Service-Ranking der Tageszeitung DIE WELT. Die POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG belegte bei den Service-Champions den 1. Platz in der Branche „Pool-Fachhändler“. Dem Ranking liegen über 1,9 Millionen Kundenurteile für 4.699 Unternehmen und 398 Branchen zugrunde. Durchgeführt wird die bundesweit größte Erhebung zum Kundenservice von der Tageszeitung DIE WELT in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main und dem Institut Service Value.
Bereits in den Jahren 2021, 2020, 2019, 2018 und 2017 haben wir bei den Service-Champions den 1. Platz in der Branche „Pool-Fachhändler“ belegt.
Bester erlebter Kundenservice – das bedeutet bei POOL - SYSTEMS mehr als individuelle und kompetente Beratung rund um Pools, Überdachungen und Zubehör. Wir wollen unseren Kunden mehr bieten – wir wollen sie mit unserer Begeisterung und unserem Know-how auf dem Weg zur Realisierung Ihres Traums vom eigenen Pool begleiten. Kompetenz, Begeisterung und Engagement sind dabei der Kern unseres Servicegedankens. Quelle: http://www.servicevalue.de/Service-Champions 2022

Bester Pool-Shop Deutschlands mit der höchsten Kundenzufriedenheit

Testsieger: Das sechste Jahr in Folge erzielte die POOL-SYSTEMS GmbH & Co. KG bei der deutschlandweit größten Untersuchung zur Kundenzufriedenheit branchenbezogen die höchste Wertung und damit den 1. Platz, so dass wir mit dem Prädikat „Bester Online-Shop Deutschlands mit der höchsten Kundenzufriedenheit“ ausgezeichnet wurden. In der Ausgabe 16/2022 des Magazins Focus wurden die 2196 größten und umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland getestet. Die Kundenzufriedenheitsstudie des Focus ist mit rund 839.000 Kundenurteilen das bundesweit größte Service-Ranking der umsatzstärksten Onlineshops in Deutschland. 
Wir danken auch unseren Kunden für das positive Feedback welches uns zeigt, dass die Zufriedenheit unserer Kunden auch nach dem Kauf an oberster Stelle steht. Wir freuen uns, dass wir unsere Kunden auch in den vergangenen Monaten wieder von unserem Kundenservice vor und nach dem Kauf, der Beratungsqualität sowie der Qualität unserer Produkte überzeugen konnten. Quelle: FOCUS, Ausgabe 16/2022, 16/2021, 17/2020, 20/2019, 21/2018 und 22/2017
http://www.deutschlandtest.de/onlineshops

 

Pool-Fachhändler TESTSIEGER - 1. Platz bei N-TV

Testsieger: POOL-SYSTEMS wurde als Testsieger bei der von N-TV beim Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) in Auftrag gegebenen Studie zum besten Pool-Fachhändler im Vergleichstest ausgezeichnet.
"Testsieger ist POOL-SYSTEMS mit dem Qualitätsurteil „gut“. Das Unternehmen bietet den besten Internetauftritt mit zahlreichen themenspezifischen Informationen, Erklärvideos und einer Online-Bestellmöglichkeit. Neben umfangreichen Kontaktinformationen steht auch ein Chat zur Verfügung. Gut ist auch der Service per E-Mail – Anfragen werden im Test nicht nur am schnellsten (im Schnitt nach gut zwei Stunden), sondern auch stets strukturiert und inhaltlich korrekt beantwortet. Die Beratungen am Telefon fallen beim Testsieger am kompetentesten aus."
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) führt seit 2006 im Auftrag von Medien Wettbewerbsanalysen durch. Diese zeigen aus Kundensicht, wer in Sachen Service führend ist. Diese erneute Auszeichnung ist Ansporn für uns, unseren Service mit den Bedürfnissen unserer Kunden fest im Blick immer weiter zu verbessern. Wir sind stolz auf dieses Prädikat und diese erneute Auszeichnung. Quelle: http://www.disq.de/2017/20170328-Pool-Fachhaendler.html

Ausgezeichnet mit TRUSTED SHOPS Gütesigel

Garantiert sicher einkaufen bei POOL - SYSTEMS: wir wurden von Trusted Shops zertifiziert und mit dem offiziellen Siegel ausgezeichnet. Trusted Shops bietet Ihnen als Käufer ein "Rundum-sicher-Paket" beim Online-Einkauf. Fachhändler mit dem Trusted Shops Gütesiegel stehen seit 1999 für sicheres Einkaufen im Internet - mit der Trusted Shops Geld-Zurück-Garantie für Verbraucher (Details zur Garantie finden Sie hier). Bei der Zertifizierung müssen sich Händler strengen Sicherheitstests unterziehen, die mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen. Diese Parameter werden ständig an neueste Erkenntnisse von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst. Und falls es wirklich einmal zu einem Problem kommen sollte: Die Geld-Zurück-Garantie für Verbraucher gilt für alle zertifizierten Online-Shops. Sie greift bei Nichtlieferung oder Nichterstattung nach Warenrückgabe und bei Kreditkartenmissbrauch. Trusted Shops wird von der Europäischen Kommission für effektiven Verbraucherschutz und Mittelstandsförderung unterstützt und von der Initiative D21 als Gütesiegel sicherer Onlineshops empfohlen. Offizielles Trusted Shops-Zertifikat: hier


Erster Pool-Fachhändler in Deutschland mit TÜV-Siegel ausgezeichnet

Die Kunden von Pool-Systems sind mit unserem Service und unserer Qualität sehr zufrieden. Dies hat der TÜV SÜD jetzt Deutschlands Marktführer und führendem Pool-Fachhändler attestiert. Als erstem Pool-Fachhändler wurde Pool-Systems das begehrte TÜV-Siegel für „Geprüfte Kundenzufriedenheit“ mit der Bestnote „SEHR GUT“ verliehen.
Um unseren Kunden maximale Sicherheit in Bezug auf Qualität und Kundenservice zu bieten, haben wir uns in den letzten Monaten den umfangreichen Prüfungen und Zertifizierungen durch den TÜV unterzogen. Die regelmäßig stattfindende Kundenzufriedenheits-Zertifizierung durch den TÜV gehört dabei zu den umfassendsten Prüfungen, die es für Servicesysteme in Deutschland gibt.
Der Blick hinter die Kulissen eines Onlineshops ist Kunden oftmals nicht möglich, daher analysiert der TÜV mit einer Zufriedenheitsanalyse die Service- und Qualitätsstandards eines Unternehmens und gibt so einen umfangreichen Einblick in die verschiedenen Abteilungen und Arbeitsabläufe eines Unternehmens.
Offizielles TÜV-Zertifikat: https://www.tuvsud.com/tuev-sued-kundenzufriedenheit-pool-systems.pdf

EHI geprüfter Pool-Fachhandel

Sicher einkaufen: Wir sind ein von EHI geprüfter und zertifizierter Pool-Fachhandel. Dabei verpflichten wir uns, höchste Anforderungen in puncto Kundenservice sowie im Bezug auf Daten- und Liefersicherheit zu erfüllen. Eine umfangreiche Zertifizierung überwacht die Einhaltung der von Verbraucherschützern empfohlenen Kriterien.

Mit dem EHI-Siegel wird Online-Shopping ähnlich sicher wie ein Einkauf beim vertrauten Poolbauer um die Ecke. Aber mit allen Vorteilen, die ein Einkauf über das Internet mit sich bringt: Komfort, günstige Preise und riesige Auswahl. EHI ist offizieller Zertifizierungspartner des Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh). Die EHI-Zertifizierung wird sogar vom Bundesjustizministerium (BMJ) sowie von der Initiative D21 empfohlen.
Offizielles EHI-Zertifikat

 

Top Shop 2021 - Computer BILD

Pool-Fachhändler gibt es viele – aber nicht viele können höchste Qualitäts- und Servicestandards erfüllen und damit den Kunden ein serviceorientiertes, komfortables und sicheres Einkaufserlebnis bieten. Genau darum geht es aber bei der jährlichen Erhebung von „Statista“, einem der weltweit größten Statistik- und Analyseportale.

Sie küren im Auftrag des Magazins „Computer BILD“ jedes Jahr die besten deutschen Onlineshops. Aus 7.700 Anwärtern könnten wir uns über die Vergabe des Qualitätssiegels und die Auszeichnung „Top Shop“ freuen. Im Detail wurden 79 Qualitätskriterien der geprüften Onlineshops untersucht: Service & Kommunikation, Vertrauen & Sicherheit, Kauf & Lieferung, Bezahlung, Aufbau & Usability, sowie technische Details. Es handelt sich damit um den größten und aufwendigsten Test für Onlineshops in Deutschland.
Quellen: https://de.statista.com/page/top-shops2021

 

Trend Shop 2022 - Computer BILD

POOL - SYSTEMS erhält Auszeichnung von Computer BILD als „Trend Shop 2022“ für das stärkste Wachstum der letzten Jahre.
Das Analyse- und Marktforschungsinstitut Statista hat dafür bei 10.000 Shops die Bereiche Umsatzwachstum, Traffic-Wachstum (Online-Besucherzahlen) und technische Qualitätsmerkmale analysiert und wertete die Zuwachszahlen im Zeitraum der vergangenen zwei Jahre detailliert aus. Wir freuen uns, dass wir immer mehr Kunden in Europa von unseren fertig montierten, verrohrten und verkabelten Fertigpools überzeugen können, um in der Zukunft noch mehreren Familien den Traum vom eignen Pool bezahlbar zu machen und sie bei Ihrem Pool-Projekt zu begleiten. Ein großes Danke gilt dabei unseren Mitarbeitern aus der Serviceabteilung, dem Vertrieb, der Qualitätssicherung sowie der Disposition, Logistik und der Buchhaltung. Jeder einzelne von ihnen hat maßgeblich zu diesem Wachstum beigetragen! Wir danken auch unseren Kunden für das positive Feedback und freuen uns, dass wir unsere Kunden auch in den vergangenen Monaten wieder von unserem Kundenservice, der Beratungsqualität sowie der Qualität unserer Produkte überzeugen konnten. Kompetenz, Begeisterung und Engagement sind dabei die Kerngedanken unseres Wachstums - für Ihr #ZuhauseImUrlaub. Quelle: Computer BILD, Ausgabe 21/2022

 

Hinter den Kulissen

Unsere Marken

 
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