FAQs

Pool vom Marktführer & mehrfachen Testsieger

Mit POOL-SYSTEMS haben Sie die richtige Entscheidung getroffen!


 

Wer ist die Firma POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG ?

Die POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG, mit Firmensitz im Bayerischen Wald, ist der größte Pool-Fachhändler Deutschlands. Wir verfügen über ein Sortiment von über 2500 Artikeln, welche wir aus unseren beiden Lägern per DHL und Spedition versenden.

Deutschlands Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit & der höchsten Weiterempfehlung:
Vertrauen auch Sie bei Ihrem Pool-Projekt auf den Marktführer und mehrfachen Testsieger - denn Kundenservice und VorOrt-Betreuung sind in den Jahren nach dem Kauf genauso wichtig wie vor dem Kauf.

Focus: Deutschlands Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit:
POOL-SYSTEMS ist das dritte Jahr in Folge „Deutschlands Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit“. Die Studie aus fast 320.000 Kundenurteilen zu 1.592 Unternehmen aus 96 Branchen wurde in der Ausgabe 37/2023 des Magazins Focus in einer groß angelegten Studie veröffentlicht. „Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit“ – das bedeutet bei POOL-SYSTEMS mehr als individuelle und kompetente Beratung rund um Pools, Überdachungen und Zubehör. Wir wollen unsere Kunden mit unserer Begeisterung und unserem Know-how auf dem Weg zur Realisierung Ihres Traums vom eigenen Pool begleiten. Kompetenz, Begeisterung und Engagement sind dabei der Kern unseres Servicegedankens und der Schlüssel zu einer zufriedenen Kundschaft und Weiterempfehlung. Wir danken unseren Kunden für das positive Feedback welches uns zeigt, dass die Zufriedenheit unserer Kunden auch nach dem Kauf an oberster Stelle steht. Wir freuen uns sehr, dass wir unsere Kunden von unserem Kundenservice vor und nach dem Kauf, der Beratungsqualität sowie der Qualität unserer Produkte überzeugen konnten.
Quelle: FOCUS, Ausgabe 37/2023, 37/2022, 38/2021
https://servicevalue.de/ranking/kundenzufriedenheit-deutschland-test/

N-TV: Deutschlands beliebtester Pool-Hersteller
POOL-SYSTEMS wurde von N-TV das dritte Jahr in Folge mit dem „Life & Living Award 2023“ als Testsieger zum beliebtesten Pool-Fachhändler Deutschlands ausgezeichnet. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat im Auftrag des Fernsehsenders N-TV untersucht, welche Unternehmen und Marken in Deutschland beliebt sind und das Vertrauen der Verbraucher genießen. 650 deutsche Marken und Unternehmen wurden für diese aktuelle Untersuchung unter die Lupe genommen. Im Fokus stand die Gesamtzufriedenheit mit der Marke/dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Image, Angebotsspektrum, Verpackung, Kundenservice und Qualität des Produkts oder der Dienstleistung bildet. Kunden immer wieder aufs Neue mit herausragendem Service zu begeistern – das ist der Schlüssel zu einer zufriedenen Kundschaft und Weiterempfehlung. Umso mehr freuen wir uns, dass wir unsere Kunden auch in den vergangenen Monaten wieder von unserem Kundenservice, der Beratungsqualität sowie der Qualität unserer Produkte überzeugen konnten. Vertrauen auch Sie bei Ihrem Pool-Projekt auf den mehrfachen Testsieger und den Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit - denn Kundenservice und VorOrt-Betreuung sind die Jahre nach dem Kauf genauso wichtig wie vor dem Kauf. 
Quelle: https://disq.de/2023/20230320-Beliebteste-Anbieter-Pools.html

Focus: Deutschlands Pool-Fachhändler mit der höchsten Weiterempfehlung
Das ist das Ergebnis der Untersuchung zum Empfehlungsverhalten von Kunden im Auftrag des Magazins „Focus Money“ in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut ServiceValue. Wir sind dankbar und sehr stolz, dass wir bereits zum vierten Mal in Folge diese begehrte und höchste Auszeichnung der Pool-Branche erhalten haben. Ein großes Danke gilt dabei unseren Mitarbeitern aus der Serviceabteilung, dem Vertrieb, der Qualitätssicherung sowie der Disposition, Logistik und der Buchhaltung. Jeder einzelne von ihnen hat maßgeblich zu diesem Wachstum beigetragen! Wir danken auch unseren Kunden für das positive Feedback und freuen uns, dass wir unsere Kunden auch in den vergangenen Monaten wieder von unserem Kundenservice, der Beratungsqualität sowie der Qualität unserer Produkte überzeugen konnten. Die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue hat im Auftrag des Finanz-Magazins „Focus Money“ untersucht, welche Unternehmen Kunden besonders häufig weiterempfohlen werden: Insgesamt wurden dafür über 500.000 Kundenurteile zu 1.700 Unternehmen aus 117 Branchen ausgewertet.
Quelle: FOCUS, Ausgabe 32/2023, 32/2022, 32/2021 und 33/2020
https://servicevalue.de/ranking/von-kunden-empfohlen-deutschland-test/

Die Welt: Service-Champion - 1. Platz im deutschlandweiten Branchenranking des Kundenservice

POOL-SYSTEMS ist das siebte Jahr in Folge der Pool-Fachhändler mit dem besten Service im Vergleichstest – das belegt das neue Service-Ranking der Tageszeitung DIE WELT. Die POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG belegte bei den Service-Champions den 1. Platz in der Branche „Pool-Fachhändler“. Dem Ranking liegen über 2 Millionen Kundenurteile für 5.096 Unternehmen und 420 Branchen zugrunde. Durchgeführt wird die bundesweit größte Erhebung zum Kundenservice von der Tageszeitung DIE WELT in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main und dem Institut Service Value. Bereits in den Jahren 2022, 2021, 2020, 2019, 2018 und 2017 haben wir bei den Service-Champions den 1. Platz in der Branche „Pool-Fachhändler“ belegt. Bester erlebter Kundenservice – das bedeutet bei POOL - SYSTEMS mehr als individuelle und kompetente Beratung rund um Pools, Überdachungen und Zubehör. Wir wollen unseren Kunden mehr bieten – wir wollen sie mit unserer Begeisterung und unserem Know-how auf dem Weg zur Realisierung Ihres Traums vom eigenen Pool begleiten. Kompetenz, Begeisterung und Engagement sind dabei der Kern unseres Servicegedankens. Quelle: http://www.servicevalue.de/Service-Champions

Focus: Bester Pool-Shop Deutschlands mit der höchsten Kundenzufriedenheit
Das siebte Jahr in Folge erzielte die POOL-SYSTEMS GmbH & Co. KG bei der deutschlandweit größten Untersuchung zur Kundenzufriedenheit branchenbezogen die höchste Wertung und damit den 1. Platz, so dass wir mit dem Prädikat „Bester Online-Shop Deutschlands mit der höchsten Kundenzufriedenheit“ ausgezeichnet wurden. In der Ausgabe 16/2023 des Magazins Focus wurden die 2353 größten und umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland getestet. Die Kundenzufriedenheitsstudie des Focus ist mit rund 835.000 Kundenurteilen das bundesweit größte Service-Ranking der umsatzstärksten Onlineshops in Deutschland. 
Wir danken auch unseren Kunden für das positive Feedback welches uns zeigt, dass die Zufriedenheit unserer Kunden auch nach dem Kauf an oberster Stelle steht. Wir freuen uns, dass wir unsere Kunden auch in den vergangenen Monaten wieder von unserem Kundenservice vor und nach dem Kauf, der Beratungsqualität sowie der Qualität unserer Produkte überzeugen konnten.
Quelle: FOCUS, Ausgabe 16/2023, 16/2022, 16/2021, 17/2020, 20/2019, 21/2018 und 22/2017, http://www.deutschlandtest.de/onlineshops 

N-TV: Testsieger - 1. Platz der Pool-Fachhändler
POOL-SYSTEMS wurde als Testsieger, bei der von N-TV beim Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) in Auftrag gegebenen Studie, zum besten Pool-Fachhändler im Vergleichstest ausgezeichnet. "Testsieger ist POOL - SYSTEMS mit dem Qualitätsurteil „gut“. Das Unternehmen bietet den besten Internetauftritt mit zahlreichen themenspezifischen Informationen, Erklärvideos und einer Online-Bestellmöglichkeit. Neben umfangreichen Kontaktinformationen steht auch ein Chat zur Verfügung. Gut ist auch der Service per E-Mail – Anfragen werden im Test nicht nur am schnellsten (im Schnitt nach gut zwei Stunden), sondern auch stets strukturiert und inhaltlich korrekt beantwortet. Die Beratungen am Telefon fallen beim Testsieger am kompetentesten aus." Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) führt seit 2006 im Auftrag von Medien Wettbewerbsanalysen durch. Diese zeigen aus Kundensicht, wer in Sachen Service führend ist.
Quelle: https://www.disq.de/2017/20170328-Pool-Fachhaendler.html

Top Shop 2021 - Computer BILD
Pool-Fachhändler gibt es viele – aber nicht viele können höchste Qualitäts- und Servicestandards erfüllen und damit den Kunden ein serviceorientiertes, komfortables und sicheres Einkaufserlebnis bieten. Genau darum geht es aber bei der jährlichen Erhebung von „Statista“, einem der weltweit größten Statistik- und Analyseportale. Sie küren im Auftrag des Magazins „Computer BILD“ jedes Jahr die besten deutschen Onlineshops. Aus 7.700 Anwärtern könnten wir uns über die Vergabe des Qualitätssiegels und die Auszeichnung „Top Shop“ freuen. Im Detail wurden 79 Qualitätskriterien der geprüften Onlineshops untersucht: Service & Kommunikation, Vertrauen & Sicherheit, Kauf & Lieferung, Bezahlung, Aufbau & Usability, sowie technische Details. Es handelt sich damit um den größten und aufwendigsten Test für Onlineshops in Deutschland.
Quelle: https://de.statista.com/page/top-shops2021

Getestet.de - Testsieger, SEHR GUT (1,3)
Im Jahr 2017 wurden wir erneut zum besten Pool-Fachhändler im Vergleichstest ausgezeichnet. Wir konnten uns mit der höchsten Bewertung in den drei Kategorien Service, Leistung und Internetauftritt deutlich durchsetzen und mit einer Gesamtnote von 1,3 an die Spitze des Vergleichstests setzen: "Zusammenfassend kann pool-systems.de in unserem Test der Pool-Fachhändler auf ganzer Linie überzeugen. In allen drei Kategorien kann der Anbieter jeweils deutlich die beste Bewertung erzielen." Den größten Vorsprung im Vergleichstest haben wir in der Kategorie "Service" erzielt.

Trend Shop 2022 - Computer BILD
POOL-SYSTEMS erhält Auszeichnung von Computer BILD als „Trend Shop 2022“ für das stärkste Wachstum der letzten Jahre. Das Analyse- und Marktforschungsinstitut Statista hat dafür bei 10.000 Shops die Bereiche Umsatzwachstum, Traffic-Wachstum (Online-Besucherzahlen) und technische Qualitätsmerkmale analysiert und wertete die Zuwachszahlen im Zeitraum der vergangenen zwei Jahre detailliert aus. Wir freuen uns, dass wir immer mehr Kunden in Europa von unseren fertig montierten, verrohrten und verkabelten Fertigpools überzeugen können, um in der Zukunft noch mehreren Familien den Traum vom eignen Pool bezahlbar zu machen und sie bei Ihrem Pool-Projekt zu begleiten. Kompetenz, Begeisterung und Engagement sind dabei die Kerngedanken unseres Wachstums - für Ihr #ZuhauseImUrlaub.
Quelle: Computer BILD, Ausgabe 21/2021

Zertifiziert und geprüft von Trusted Shops
Garantiert sicher einkaufen bei POOL - SYSTEMS: wir wurden von Trusted Shops zertifiziert und mit dem offiziellen Siegel ausgezeichnet. Trusted Shops bietet Ihnen als Käufer ein "Rundum-sicher-Paket" beim Online-Einkauf. Fachhändler mit dem Trusted Shops Gütesiegel stehen seit 1999 für sicheres Einkaufen im Internet - mit der Trusted Shops Geld-Zurück-Garantie für Verbraucher (Details zur Garantie finden Sie hier). Bei der Zertifizierung müssen sich Händler strengen Sicherheitstests unterziehen, die mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen. Diese Parameter werden ständig an neueste Erkenntnisse von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst. Und falls es wirklich einmal zu einem Problem kommen sollte: Die Geld-Zurück-Garantie für Verbraucher gilt für alle zertifizierten Online-Shops. Sie greift bei Nichtlieferung oder Nichterstattung nach Warenrückgabe und bei Kreditkartenmissbrauch. Trusted Shops wird von der Europäischen Kommission für effektiven Verbraucherschutz und Mittelstandsförderung unterstützt und von der Initiative D21 als Gütesiegel sicherer Onlineshops empfohlen.
Offizielles Trusted Shops-Zertifikat

Zertifiziert und geprüft von EHI
Wir sind ein von EHI geprüfter und zertifizierter Pool-Fachhandel. Dabei verpflichten wir uns, höchste Anforderungen in puncto Kundenservice, sowie im Bezug auf Daten- und Liefersicherheit zu erfüllen. Eine umfangreiche Zertifizierung überwacht die Einhaltung der von Verbraucherschützern empfohlenen Kriterien. Mit dem EHI-Siegel wird Online-Shopping ähnlich sicher wie ein Einkauf beim vertrauten Poolbauer um die Ecke. Aber mit allen Vorteilen, die ein Einkauf über das Internet mit sich bringt: Komfort, günstige Preise und riesige Auswahl.
Offizielles EHI-Zertifikat

Erster Pool-Fachhändler in Deutschland mit TÜV-Siegel ausgezeichnet
Die Kunden von Pool-Systems sind mit unserem Service und unserer Qualität sehr zufrieden. Dies hat der TÜV SÜD jetzt Deutschlands Marktführer und führendem Pool-Fachhändler attestiert. Als erstem Pool-Fachhändler wurde Pool-Systems das begehrte TÜV-Siegel für „Geprüfte Kundenzufriedenheit“ mit der Bestnote „SEHR GUT“ verliehen. Um unseren Kunden maximale Sicherheit in Bezug auf Qualität und Kundenservice zu bieten, haben wir uns in den letzten Monaten den umfangreichen Prüfungen und Zertifizierungen durch den TÜV unterzogen. Die regelmäßig stattfindende Kundenzufriedenheits-Zertifizierung durch den TÜV gehört dabei zu den umfassendsten Prüfungen, die es für Servicesysteme in Deutschland gibt. Der Blick hinter die Kulissen eines Onlineshops ist Kunden oftmals nicht möglich, daher analysiert der TÜV mit einer Zufriedenheitsanalyse die Service- und Qualitätsstandards eines Unternehmens und gibt so einen umfangreichen Einblick in die verschiedenen Abteilungen und Arbeitsabläufe eines Unternehmens. Offizielles TÜV-Zertifikat: tuvsud.com

Details zu unseren Auszeichnungen als mehrfacher Testsieger finden Sie unter "Über Uns"

zurück

 

Gibt es eine Ausstellung?
Besuchen Sie unsere Ausstellung im bayerischen Wald. Wir bieten Ihnen zahlreiche Anregungen - ganz egal, ob es sich dabei um die Verwirklichung Ihres Traums vom eigenen Pool im Garten handelt oder einfach nur darum, sich inspirieren zu lassen. Wir bitten Sie, vorher telefonisch einen Termin mit uns zu vereinbaren: per Telefon unter 09673 / 363990 oder per eMail unter [email protected]

Ein Besuch bei uns ist Ihnen zu weit? Sie wünschen ein persönliches Beratungsgespräch und eine individuelle Planung bei Ihnen vor Ort? Gerne kommen unsere qualifizierten Verkäufer auch zu Ihnen nach Hause und beraten Sie kompetent und individuell vor Ort um Ihre Wünsche und Träume vom eigenen Pool zu realisieren. Sie genießen damit die Beratung wie bei einem lokalen Poolbauer und profitieren gleichzeitig von den günstigen Preisen der Pool-Komplettsets vom Marktführer und den Vorteilen des mehrfachen Testsiegers mit Direktvertrieb ohne Zwischenhandelsstufen im Vergleich zu den hohen Margen unserer lokalen Poolbauer.

Weitere Informationen unter: Persönliche Beratung vor Ort.

Nutzen Sie darüber hinaus auch unser Angebot und besichtigen Sie unsere Pool-Komplettsets auch in Ihrer Nähe bei einem unserer 80 Referenzkunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Sprechen Sie bitte unsere Verkaufsberater an, wenn Sie daran Interesse haben.
 

zurück

 


Gibt es einen Pool-Katalog oder Prospekte?
Ja, bestellen Sie hier kostenfrei unseren Hauptkatalog und lassen sich diesen in Druckform versandkostenfrei zu sich nach Hause liefern oder laden Sie sich unsere Pool-Kataloge über die nachfolgenden Links herunter:

Katalog "Pool-Komplettsets"

Katalog "Pool-Wärmepumpen, Solar & Überdachungen"

Stöbern Sie auf über 100 Seiten durch unsere Pool-Komplettsets, Pool-Überdachungen und Pool-Wärmepumpen.


zurück

 


Gibt es einen Montage- und Inbetriebnahmeservice? 
Zuverlässig, schnell und kompetent: Bei allen fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen steht Ihnen unser Fachpersonal sowohl per Telefon, per Mail und auch vor Ort mit Rat und Tat zur Seite, um schnelle, professionelle und vor allem unbürokratische Hilfe zu leisten. Unser Service beginnt bereits bei der ausführlichen und individuellen Produktberatung unserer Fachberater vor dem Kauf um das für Sie passende Produkt zu finden. Nach der Bestellung steht Ihnen unser Serviceteam für Fragen zu Ihrer Bestellung und zur Lieferung beratend zur Seite. Und sollte es wirklich einmal zu einem Problem oder Defekt kommen, leisten Ihnen unsere Techniker, auch bei Ihnen vor Ort, schnelle & professionelle Hilfe. Für unsere Pool-Wärmepumpen und Pool-Überdachungen können Sie bei Bedarf optional die Montage vor Ort mit buchen. Für unsere Pool-Komplettsets bieten wir Ihnen darüber hinaus folgende Servicepakete an:

  • Servicepaket "Standard": der Pool und der Technikschacht wird vollständig montiert, verrohrt und verkabelt geliefert. Sie müssen nur noch den Technikschacht mit dem Pool verbinden und den Technikschacht an das Stromnetz anschließen. Dagegen sind unsere Premium ONE® Pools durch das ONE-Block-Concept bereits vollständig in Plug & Play Ausführung. Bei Bedarf können Sie unsere Servicepakete auch im Nachgang buchen.
  • Servicepaket "Anschluss Technikschacht": Unterstützung durch einen unserer Mitarbeiter bei der Anlieferung, Verbindung des Technikschachts mit dem Pool und Anschluss des Technikschachts an das Stromnetz.
  • Servicepaket „Baubegleitung“: Sie haben während des Einbaus Fragen zum Aushub, zur Bodenplatte oder zur Hinterfüllung, welche sich nicht telefonisch klären lassen? Für den Fall der Fälle können Sie gerne auf einen unserer Techniker zurückgreifen, der Ihnen vor Ort einen halben Tag mit Rat zur Seite steht.
  • Servicepaket "Einweisung & Inbetriebnahme": gemeinsame Inbetriebnahme des Pools und Einweisung sowie Erklärung der Pooltechnik bei Ihnen vor Ort.
zurück

 


Warum ist ein Pool eines lokalen Poolbauers meist deutlich teurer? 
Durch unser Direktvertriebskonzept können Sie sich bei uns einen Fertigpool sehr günstig bestellen, da auf die sonst üblichen Zwischenhandelsstufen und hohen Margen der Poolbauer verzichtet wird. Ein lokaler Poolbauer verkauft meist nur eine sehr kleine Anzahl an Pools im Jahr, entsprechend hoch ist in der Regel die Marge an einem Pool für ihn.

zurück

 


Ist eine Überdachung / Rolladen sinnvoll? 
Ohne Abdeckung verdreckt ein Pool und das Wasser kühlt sehr schnell aus. Bei schlechtem Wetter macht die Nutzung des Pools ohne Überdachung wenig Freude. Daher entscheiden sich über 70% aller Kunden erfahrungsgemäß schon innerhalb von 3 Jahren nach Kauf eines Einbaupools für eine Abdeckung. Außerdem ist der Schutz der Kinder und Haustiere mit einem offenen Pool nicht gewährleistet. Um keinen doppelten Aufwand zu haben, empfehlen wir daher, die gewünschte Abdeckung zusammen mit dem Pool zu bestellen.

 


Wie hoch sind die Betriebskosten für eine Pool-Saison? 
Für die klassische Pool-Saison von April bis Oktober betragen die Betriebskosten für die Filteranlage unserer Pools etwa 140 Euro. Die Beheizung eines klassischen Pools mit Überdachung mit 3x6m ist mit unseren neuen Full-Inverter Wärmepumpen (C.O.P. 16) mittlerweile sehr kostengünstig, so dass Sie Ihren Pool in dieser Zeit mit etwa 200-250 Euro bei karibisch warmen Wassertemperaturen genießen können.

zurück

 


Benötige ich eine Bodenplatte für meinen Pool? 
Wir empfehlen, einen Pool immer auf eine Bodenplatte zu stellen. Wenn die Grube erst einmal ausgehoben ist, ist das Anlegen einer Bodenplatte sehr schnell erledigt. Ohne Bodenplatte ist die Haltbarkeit deutlich geringer.

zurück

 


Bekomme ich einen Aushubplan wenn ich einen Pool bestelle? 
Auf Anfrage übersenden wir Ihnen gerne einen Plan für den Aushub und die Bodenplatte mit exakter Bemaßung.

zurück

 


Sind auch andere Poolgrößen möglich? 
Unsere Pool-Komplettsets werden individuell in großen Stückzahlen gefertigt. Sondermaße für den Pool und die Überdachung sind möglich, jedoch aufgrund der individuellen Planung, Konstruktion und Statik mit einem Aufpreis von etwa 30% verbunden.

zurück

 


Benötige ich Chlor für eure Pools? Welches Zubehör benötige ich noch für einen Pool? 
Unsere Pools und modernen Technikpakete mit Salzwasserelektrolyse sind für den Betrieb ohne die Zugabe von Chlor konzipiert. Neben dem Pool, dem Technikpaket und der Poolüberdachung empfehlen wir eine Pool-Wärmepumpe als Poolheizung für karibische Wassertemperaturen sowie einen Poolroboter für die vollautomatische und bequeme Reinigung.

zurück

 


Wie sicher ist das Bestellen über das Internet?
Zur Übertragung Ihrer Daten nutzen wir einen sicheren Server mit SSL-Technik (Secure Socket Layer) mit einer 256-Bit-Verschüsselung. So werden Ihre Daten verschlüsselt und für Unbefugte unlesbar und sicher an uns übermittelt. Sensible Informationen wie Adressen oder Bankdaten können so nicht gestohlen oder an Dritte weitergegeben werden. Wenn Sie eine Bestellung bei POOL - SYSTEMS tätigen, wird standardmäßig unser Sicherheitsserver verwendet (erkennbar am https:// in der Adressleiste).

zurück

 


Wie kann ich Euch per Telefon, Email oder Fax erreichen?
Bei allen fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen steht Ihnen unser Fachpersonal sowohl per Telefon, per Mail und auch vor Ort mit Rat und Tat zur Seite um schnelle, professionelle und vor allem unbürokratische Hilfe zu leisten. Unser Service beginnt bereits bei der ausführlichen und individuellen Produktberatung unserer Fachberater vor dem Kauf, um das für Sie passende Produkt zu finden. Und auch nach der Bestellung steht Ihnen unser Serviceteam für Fragen zu Ihrer Bestellung und zur Lieferung beratend zur Seite. Sollte es wirklich einmal zu einem Problem oder Defekt kommen, leisten Ihnen unsere Techniker auch bei Ihnen vor Ort schnelle & professionelle Hilfe. Telefonisch erreichen Sie uns unter (+49) 09673 363990. Sie erreichen uns auch über unser Kontaktformular sowie per Mail unter [email protected] und per FAX unter (+49) 09673 914165

zurück

 


Wie funktioniert der Warenkorb?
Mit einem Klick auf den Button "in den Warenkorb" wird das von Ihnen ausgesuchte Produkt in den Warenkorb eingefügt. Der Warenkorb befindet sich in der Hauptnavigationsleiste oben rechts. Bei einem Klick auf den Warenkorb wird der Inhalt des Warenkorbs angezeigt. Bei uns bestellen Sie immer mit einer 256 Bit SSL Datenverschlüsselung unter unserem eigenen Zertifikat, damit Ihre Daten stets in sicheren Händen bleiben und nicht von "Extern" abgegriffen werden können. Im Warenkorb werden alle Artikel, die Sie gesammelt haben, angezeigt. Hier können Sie die Anzahl der Artikel bestimmen oder verändern und einzelne Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen sowie den Kauf durchführen.

zurück

 


Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Sie können bei uns bequem und sicher mit den folgenden Arten bezahlen: Rechnung (auf Anfrage und vorbehaltlich einer positiven Bonitätsentscheidung), Vorkasse, PayPal, Lastschrift / Bankeinzug, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Nachnahme und für sehr eilige Aufträge, Express-Nachnahme. Weitere Einzelheiten (z.B. Nachlässe oder Gebühren) erhalten Sie bei Auswahl der jeweiligen Zahlungsart. Bei Vorkasse besteht die Möglichkeit, die Zahlung gegen eine Gebühr von 150 Euro über eine Bankbürgschaft abzuwickeln. Weiterhin ist Barzahlung bei Selbstabholung möglich. Weitere Informationen finden Sie unter "Zahlung und Versand"

zurück

 


Muss ich Mehrwertsteuer zahlen?
Bei Lieferung innerhalb von Deutschland fällt generell die gesetzliche Mehrwertsteuer i.H.v. 19% an. Bei Bestellung mit einer gültigen UID-Nummer (z.B. in Österreich: ATU-Nummer) müssen Sie bei einer Lieferung ins Ausland keine deutsche Mehrwertsteuer bezahlen. Hierzu können Sie im Bestellvorgang Ihre UID-Nummer eingeben so dass die Lieferung mehrwertsteuerfrei erfolgt. Bei Kunden aus der Schweiz wird die Mehrwertsteuer im Bestellvorgang automatisch abgezogen.

zurück

 


Was kann man preislich noch machen?
Zu günstigen Preisen Angebote ins Internet stellen kann jeder, aber innerhalb kürzester Zeit fabrikneue Ware zuverlässig zu liefern und zu einem fairen Preis noch hohe Service- und Sicherheits-Standards zu geben - das können nicht viele. Im Internet tummeln sich sehr viele Anbieter, die - wenn überhaupt - gerade mal einen Gewerbeschein haben und oftmals nach dem Kauf für den Kunden nicht mehr erreichbar sind bzw. teilweise nach den ersten Reklamationen Insolvenz anmelden. Kein Lager, kein Servicecenter, kein Serviceteam für Reparaturen vor Ort, keine Händlerautorisierung und keine offiziellen Lieferanten. Als mehrfacher Testsieger bieten wir unseren Kunden 15 Jahre Garantie auf Dichtigkeit** und verfügen über ein eigenes Servicecenter sowie mehrere Montageteams. In vielen Fällen von noch günstigeren Angeboten stellt sich heraus, dass es sich bei der angebotenen Ware um alte Modelle, Rückläufer oder unseriöse Angebote durch Händler handelt, welche im Falle eines Gewährleistungsfalls nicht mehr greifbar sind. Bei der größten Kundenzufriedenheitsumfrage in Deutschland belegten wir branchenbezogen das vierte Jahr in Folge den 1. Platz, so dass wir als Testsieger mit dem Prädikat "Bester Online-Shop Deutschlands mit der höchsten Kundenzufriedenheit" ausgezeichnet wurden. Damit zeigen wir, dass uns die Kundenzufriedenheit auch nach dem Kauf sehr am Herzen liegt. (Focus, 16/2022, 16/2021, Ausgabe 17/2020, 20/2019, 21/2018 und 22/2017). Vertrauen auch Sie bei Ihrem Pool-Projekt auf den mehrfachen Testsieger und den Pool-Fachhändler mit der höchsten Kundenzufriedenheit - denn Kundenservice und VorOrt-Betreuung sind die Jahre nach dem Kauf genauso wichtig wie vor dem Kauf.

Darüber hinaus haben Sie bei uns für Pools & Überdachungen eine Tiefpreisgarantie: Erhalten Sie eines unserer Pool-Komplettsets oder unsere Pool-Überdachungen von einem unserer lokalen Fachhändler tatsächlich noch günstiger, bieten wir Ihnen dieses als Europavertrieb selbstverständlich zum gleichen Preis an. Zusätzlich profitieren Sie damit von unserer Garantie, unseren Anschluss- und Inbetriebnahmepaketen, unserem Service und unserer Zuverlässigkeit sowie der Kundenzufriedenheit und Kulanz als mehrfacher Testsieger.

Zitat John Ruskin, Engl. Sozialreformer 1819-1900, über das Gesetz der Wirtschaft:
“Es gibt auf der Welt fast nichts, was man nicht ein wenig schlechter machen und billiger verkaufen könnte. Wer nur auf den Preis achtet, wird zu Recht Beute solcher Geschäftspraktiken. Es ist unklug, zuviel zu zahlen, aber es ist auch unklug, zuwenig zu zahlen. Zahlt man zuviel, verliert man ein bisschen Geld, mehr nicht. Zahlt man zuwenig, verliert man manchmal alles, weil der gekaufte Gegenstand seinen Zweck nicht erfüllt. Die Marktgesetze verbieten es, dass man für wenig Geld viel Leistung erhält - das ist unmöglich. Kauft man vom billigsten Anbieter, muss man für den eventuellen Ärger etwas Geld zurücklegen. Und wenn man das tut, hat man auch genug Geld, um etwas Besseres zu kaufen.

zurück

 


Kann ich auch eine Lieferadresse angeben?
Sie können Ihre Sendung auch gerne an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse liefern lassen. Hierzu haben Sie im Bestellvorgang die Möglichkeit, eine separate Lieferadresse anzugeben. Weitere Informationen finden Sie unter "Zahlung und Versand"

zurück

 


Wie lange ist die Gewährleistungsdauer?
Durch die überragende Qualität und die stetige Weiterentwicklung seit über 30 Jahren garantieren wir eine Dichtigkeit von 15 Jahren auf alle unsere Pools (Details: Garantiebedingungen). Ihr Vorteil im Direktvertrieb: da wir von der Qualität unserer Produkte überzeugt sind, haben Sie zudem auf Pool-Überdachungen, Pool-Wärmepumpen und Zubehör eine Gewährleistung von bis zu 10 Jahren. Bei der Auswahl der Produkte für unser Sortiment legen wir den größten Wert auf die Qualität. Ein Produkt, welches nicht unseren strengen Qualitätsansprüchen entspricht, nehmen wir nicht in unser Sortiment auf – auch wenn dieses noch so preiswert erscheint. Da wir sehr hohe Anforderungen an die Qualität stellen und über ein systematisches Qualitätsmanagement verfügen, können wir somit eine deutlich längere Gewährleistung geben, als es das Gesetz vorsieht.

 


Muss ich mich bei euch anmelden?
Nein, Sie können bei uns direkt bestellen ohne sich vorher umständlich anmelden bzw. registrieren zu müssen. Um bei einer neuen Bestellung nicht wieder alle Daten angeben zu müssen haben Sie im Bestellvorgang auch die Option sich anzumelden.

zurück

 


Erhalte ich nach der Bestellung Spam oder Werbung?
Nein, wir belästigen unsere Kunden nach der Bestellung nicht mit Werbemails.

zurück

 


Über welche Transportdienstleister verschickt Ihr? 
Alle Produkte, die Sie von uns erwerben, werden mit DHL verschickt. Sperrgut wie Überdachungen, Pool-Komplettsets und Schwimmbecken werden per Spedition ausgeliefert. Im Bereich der Logistik und Lagerkapazität werden laufend Optimierungen durchgeführt um bestellte Artikel noch schneller und kostengünstig zu liefern. Auf Wunsch führen wir bei Pool-Bestellungen auch gerne eine Kranentladung durch um den Pool direkt auf die Bodenplatte zu setzen. Weitere Informationen finden Sie unter "Zahlung und Versand"

zurück

 

 

Unsere Marken

 
* inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten
** Details zu den Garantiebedingungen